Politique de remboursement
- RETOUR DES PRODUITS OBJETS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L 121-21-3 du code de la consommation, le Client s’engage à retourner les Produits pour lesquels il exerce son droit de rétractation, à ses frais, dans les quatorze (14) jours suivant la notification à CALICEA de son droit de rétractation.
Pour faciliter le remboursement, les Produits devront être retournés, complets dans leur conditionnement et leur emballage d’origine (accessoires, notice, etc.) en bon état, ni ouvert ni altéré, et être accompagnés du bon d’émargement, au Service Clients de CALICEA.
Tout risque lié au retour des Produits est à la charge du Client. Une option de suivi de colis peut être souscrite par le Client afin de se prémunir contre les risques de pertes ou de vols de Produits.
- REMBOURSEMENT DES PRODUITS OBJETS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Si les conditions susmentionnées sont remplies, CALICEA remboursera au Client, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de notification du droit de rétraction, les sommes correspondantes aux Produits pour lesquels le Client aura exercé son droit de rétractation dans le délai imparti.
En cas de retour partiel de Produits, seul le prix des Produits retournés sera remboursé par CALICEA, à l’exclusion des frais de livraison qui restent dus du fait de la livraison des Produits non retournés.
Toutefois, le remboursement par CALICEA pourra être différé à la première des dates entre la récupération des Produits retournés et la fourniture par le Client d’une preuve de l’expédition des Produits, conformément aux dispositions de l’article L 121-21-4 du code de la consommation.
Par ailleurs, CALICEA ne sera pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé par CALICEA dans le cadre des CGV.
En tout état de cause, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé par le Client lors de la passation de la Commande retournée.